Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Es gibt verschiedene Gründe, aus denen Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen können:
- Das Produkt ist beschädigt.
- Der Artikel passt nicht (insbesondere bei Modeartikeln).
- Die Produktbeschreibung oder die Bilder entsprachen nicht der Anzeige.
- Sie haben ein falsches Produkt erhalten.
- Ein Teil des Produkts fehlt.
- Ändern Sie Ihre Meinung oder das Produkt entspricht nicht unseren Bedingungen.
Rückgabebedingungen:
Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch akzeptiert wird, müssen sowohl das Produkt als auch die Verpackung folgende Kriterien erfüllen:
- Eine Rückgabe oder ein Umtausch wegen einer Meinungsänderung ist nicht möglich, wenn die Verpackung des Produkts beschädigt oder geöffnet wurde.
- Die Originalverpackung für Rücksendungen und Umtausch darf keine Klebestreifen, Aufkleber oder andere Beschädigungen aufweisen. Andernfalls gilt das Paket als unvollständig und ist nicht rückzahlbar.
Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums benachrichtigen müssen. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, den Artikel abzulehnen.
Hinweis: Bei Rückgaben und Umtauschen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Versandkosten.
Sobald der Artikelstatus in "Versendet" geändert wurde, können Sie den Artikel online umtauschen oder zurücksenden. Der Status ändert sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts.
Abschnitt Rücksendungen und Rückerstattungen
Sollte das Produkt nicht funktionieren, nicht wie beworben sein oder abgelaufen sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte machen Sie ein Foto des Artikels als Nachweis der Rücksendung. Fotos sind besonders wichtig, wenn es um den Ersatz von abgenutzten oder beschädigten Artikeln geht. Bewahren Sie diese Beweise sorgfältig auf.
Für Fragen zur Änderung, Stornierung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter: service@mail.geridan.com
Bei Fragen zur Qualität, Rückgabe oder Umtausch nach Erhalt der Ware erreichen Sie uns ebenfalls unter: service@mail.geridan.com
